Laat je inspireren
Vrijwel wekelijks publiceren we nieuwe artikelen
-
Trainingsagenda
-
Cursussen
-
Onze andere trainingen
Je hebt een stevig punt te maken. De maat is vol, je boodschap serieus. Hoe dan ook wil je zeker weten dat jouw feedback landt én dat je collega er iets mee doet. Krachtig communiceren dus – er zit niets anders op. Met dit stappenplan geef je je boodschap dat krachtige zetje. Verbaal en non-verbaal.
Lees verder
Oeps, je feedback was onterecht of ongegrond. Tijd om het recht te zetten! Maar hoe doe je dat zonder je geloofwaardigheid te ondermijnen? Begin niet met de situatie analyseren, maar met je excuses aanbieden – zeggen experts. En wel volgens deze stappen!
Lees verder
Complimenten uitdelen is voor veel mensen een stuk makkelijker dan negatieve feedback geven. Niet vreemd natuurlijk. Je bezorgt de ander liever een glimlach dan iemand misschien te kwetsen. Klinkt heel vredelievend, maar is juist niet handig. En helpend ook zeker niet. Hoe voorkom je conflictvermijdend gedrag en ga je op een goede manier de confrontatie aan?
Lees verder
Je bent de beroerdste niet. Vraagt een werknemer jou om een paar dagen uitstel, dan sta je dat bij uitzondering toe. Toch geeft onderzoek aan dat je dat vaker moet doen — “en dan met name bij vrouwelijke werknemers.” Waarom dat is, en hoe jij er voor zorgt dat jij niet over je heen laat lopen, lees je hier.
Lees verder
Bedenker Marshall Rosenberg beschreef verbindende communicatie ooit als: ‘ontdekken wat er in mijzelf en in de ander leeft, bepalen wat ik kan doen om het leven mooier te maken en beseffen dat geven het mooiste is in dit leven.’ Wij vinden dat zweverig. Erg zweverig. Daarom komen we met een rechttoe rechtaan handleiding, zonder poespas. Over wat verbindende communicatie is, […]
Lees verder
Jij kunt nog zo concreet om feedback vragen; als het gewoonweg te intimiderend is om jou negatieve terugkoppeling te geven, dan krijg je het niet. Het is te risicovol. Te lastig. Tenzij je niet alleen focust op wat feedback met jou doet, maar ook rekening houdt met de feedbackgever, dan ontstaat er iets moois: ‘feedback-vertrouwen’. En dat creëer je zo:
Lees verder
Feedbackgesprekken voeren is al een ding op zich. Vervelend dus als het gesprek niet lijkt te lopen zoals je wilt. Bijvoorbeeld doordat de ander verzandt in details en op één klein ding blijft hangen, terwijl jij het over de grote lijnen wilt hebben. Je échte punt komt daardoor niet naar voren en de kans is klein dat je collega of […]
Lees verder
“Waarom heb je haar de verkeerde bijlage verstuurd?” impliceert dat je collega het met opzet heeft gedaan. En hoewel dat waarschijnlijk niet het geval is en jij het niet zo bedoelt, val je haar hiermee aan. Dat kan een defensieve reactie en zelfs wrok uitlokken! Hoe te voorkomen? Met 1 eenvoudige feedback regel: gebruik nooit “waarom”, maar houd het objectief: […]
Lees verder
Zou mijn feedback de ander boos maken? Schaadt het onze relatie? Vindt de ander me dan te kritisch? Hoewel feedback veel positiefs kan brengen, zijn veel mensen bang voor de gevolgen ervan. Maar dat doemdenken is echt nergens voor nodig. Met deze 4 tips kom je ervan af.
Lees verder
Goede communicatie is het basisingrediënt voor een goede samenwerking. Delegeren doe je daarom graag met beleid. Op een manier zodat zowel jijzelf als ook de ander er baat bij heeft. En is jouw aanpak hierin prettig, dan komt dit de vibe binnen het team óók ten goede. Leer het hier met 7 tips van professor Scott Williams.
Lees verder
Stel je feedback geven uit omdat je bang bent niet aardig gevonden te worden? Er komt een punt dat je toch door de zure appel heen moet. Hoe? Door te stoppen met aardig zijn. Zo geef je de feedback wél. Op een manier die aardiger is dan je feedback voor je houden.
Lees verder
Je geeft oprechte feedback om de ander verder te helpen. Maar die landt niet zoals je zou willen. Je collega lijkt zich aangevallen te voelen. Zelfs gekwetst misschien. Hoe ga je daar goed mee om? Zonder je meteen te verontschuldigen of je terechte feedback abrupt in te trekken? Deze 5 stappen helpen je.
Lees verder
Natuurlijk is het vervelend om iemand van kritiek te voorzien. Je doet het daarom liever niet of je verzacht je boodschap zodanig dat het de ander niet kwetst. Begrijpelijk, maar wanneer je iemand werkelijk een groeimoment wil bieden, draai je er niet om heen: je levert constructieve, heldere feedback. Door deze 4 zinnen vermijden maak je een goed begin.
Lees verder
Een gesprek verloopt lastig wanneer een ander zich op een totaal andere golflengte bevindt. Dan praat je langs elkaar heen en heeft jullie babbel eigenlijk geen zin. Om nou te voorkomen dat jullie gesprek onconstructief – en dus waardeloos – is, leer je verschillende soorten gesprekken kennen (én hoe je ze terugbrengt naar een conversatie die ruisvrij is).
Lees verder
“Goed bezig!” zeg je, terwijl je je collega een schouderklopje geeft. “Ik had het niet beter kunnen doen.” Dat zal best, maar wat jij wél beter kan doen, is het geven van complimenten. Wil je namelijk iemand een loftuiting geven, doe het dan goed: zorg voor een ‘wow’-factor. Dat lukt wanneer je deze 3 elementen toevoegt.
Lees verder
6 maal verkozen tot “Beste opleider van Nederland”.
Trainingen op diverse locaties in Nederland en België.
Garantie: als je het beloofde resultaat niet behaalt, is dit ons risico.
In het afgelopen jaar en meer dan 5.000 beoordelingen
Met onze ruim 20 jaar ervaring zijn wij dé specialisten