“Goed bezig!” zeg je, terwijl je je collega een schouderklopje geeft. “Ik had het niet beter kunnen doen.” Dat zal best, maar wat jij wél beter kan doen, is het geven van complimenten. Wil je namelijk iemand een loftuiting geven, doe het dan goed: zorg voor een ‘wow’-factor. Dat lukt wanneer je deze 3 elementen […]
Een stage is bedacht om leerlingen en studenten te laten ‘snuffelen’ aan hun beroepsveld. Maar dat betekent niet dat stagiairs alleen maar observeren. Ze worden geacht actief mee te werken en al doende te leren.
In deze video legt trainster Rozemarijn ‘t Hart uit wat de succesfactoren zijn bij feedback geven. Wij noemen ze liever geen succesfactoren maar stappen: ze dienen stuk voor stuk en in deze volgorde aanwezig te zijn om gedragsverandering of een betere samenwerking te bereiken.
Waar er bij feedback tussen een leidinggevende en een medewerker sprake is van een “ondergeschikte”, hebben collega’s onderling een gelijkwaardige verhouding tot elkaar. Dit maakt feedback geven aan een collega heel wat anders.
We kennen de theorie en wéten dat het goed is om meteen duidelijke feedback te geven. Toch komt het er maar niet van omdat ‘iets’ ons tegenhoudt. Eén en ander heet te maken met onze natuurlijk angst voor veranderingen.
Om feedback te geven dien je een aantal regels in acht te nemen. Je kunt deze richtlijnen allerlei namen en termen geven, maar in de onderstaande video komen heten ze respectievelijk: (1) wees concreet, (2) zorg ervoor dat de feedback actueel is en (3) creëer een veilige sfeer.
Feedback is de Engelse term voor terugkoppeling. Wanneer je feedback geeft, geef je de ander een terugkoppeling op zijn of haar gedrag. Een belangrijk element hiervan is het effect dat dit gedrag op jou heeft.
