Klaagcultuur stoppen? Stop NIET met klagen, maar doe dit.

Klagen is makkelijk. Het is zelfs ontzettend natuurlijk. Bijna logisch dat we het allemaal doen (ja, jij ook). Maar een klaagcultuur – waarin klagen een gewoonte is en een constante negatieve sfeer creëert – dat willen we niet. Voorkom het, door niet te stoppen met klagen, maar het iets anders aan te pakken. In 3 […]

Kritiek geven: gebruik het kwadrant

Als je een beoordelingsgesprek met een medewerker houdt, is het makkelijk om elkaar onderling dingen te verwijten. Zo zal het ongetwijfeld een keer voorkomen dat een medewerker iets in de trant van “Ja, maar Peter doet het ook” zegt. Deze reactie op een negatief oordeel wordt in 95% van de gevallen door de leidinggevende beantwoord […]

Feedback geven, wat is dat eigenlijk?

Feedback is de Engelse term voor terugkoppeling. Wanneer je feedback geeft, geef je de ander een terugkoppeling op zijn of haar gedrag. Een belangrijk element hiervan is het effect dat dit gedrag op jou heeft.